课程分类:销售管理
授课老师:韩金钢
适用对象:销售人员,其他专业人士;直接或间接参与销售、销售支持的市场及与客户接触的人员
课程报价:12000元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
|
课程收益:
帮助您的电话销售团队建立标准化的电话销售流程和方法
帮助您的电话销售主管有指导一线员工的时候有“法”可依;
帮助您的一线电话销售人员持续学习和巩固的依据;
高效使用电话销售的路径,改善销售结果;
使学员掌握使用电话进行销售的技巧,为达成定单奠定基础;
课程内容:
【课程前言】
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:
如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期,以进一步提高销售效率?
如何有效提高销售电话代表和团队的平均订单量、平均订单金额?
【课程纲要】
第一单元、通过电话达到充分沟通
掌握通过电话进行沟通的重要性和使用注意事项
第二单元、通过电话建立约会
1、做充足的电话拜访的准备
2、了解MAN 和AIDA原则
3、建立良好的第一印象
4、控制电话中的谈话,保证谈话效果及良好的效益
第三单元、加强与客户之间的沟通,捕捉客户需要的信息
1、搜集客户信息、情况,探测客户需求的关键技巧
2、引入冰山原理,引导与发问的好处
3、漏斗技巧,如何利用发问发现需求,锁定需求
4、收集客户需求信息的指导方针
第四单元、呈现产品和服务的特征,突出为客户带来的利益
1、根据客户的真正需求,制定解决方案,强调产品或服务的特征和利益
2、配以充足的证明进行推广、说服
3、制定公司产品/服务的特点/利益一览表
4、推广产品时的重点注意事项
第五单元、获得客户的认可和承诺
1、从谈方案到要承诺的过渡
2.、销售人员为什么通常不能获取最后的承诺
3、欲望:敢要
4、机会源于倾听
5、要承诺方法的应用
6、拖延的处理
7、顾虑的处理
8、四种竞争策略的应用
9.、价格异议的处理
10、客户对承诺的各种表示
第六单元、客户追踪
1、结束电话后要做什么
2、跟进短信模板
3、建立关系的方法
4、跟踪频率和形式
第七单元、个人行动计划
草拟一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中。
-----------------------------------------------------------------------------------
预约韩金钢老师授课:15101086490 在线QQ:1347107494;1751574652
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。