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课程收益：

优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？丢掉“花瓶”的头衔？本课程将给你一个满意的答案。

课程内容：

第一部分 专业文秘综合素质

第一章 专业秘书的心态与特质
1. 合格文秘的基本条件
2. 好文秘,怎么”好”?
3. 如何成为真正的专业文秘?
4. 文秘人员应有的特质
5. 21世纪全方位专业幕僚应俱备的条件
6. 文秘怎样帮助主管?
7. 告别恶女助理.秘书
情景模拟：你遇到这些情况怎么办？
第二章 秘书/接待的工作职责与权责
1. 对领导工作的支持和服务
2. 前台接待的职责与技巧
3. 陪同领导出差
4. 陪同领导参加大型活动
模拟训练：参加大型活动
第三章 影响行政文秘沟通的四个因素
1、有效沟通的五个原则
2、四个有效的沟通技巧
3、如何与上司沟通
案例分析：1-6
第四章 专业秘书的形象塑造
1. 如何塑造专业的形象
小故事：会议室里的吊带装
2. 得体的装扮技巧—
 色彩
 款式
 发型
 化妆
 饰物
3. 适宜的姿态举止—
 动态练习：站、走、蹲、看
 伸展运动
 柔美运动
 简易舞蹈
第五章 专业秘书的礼仪与应对技巧
1. 接待礼仪
2. 餐桌礼仪
3. 办公室礼仪
4. 座次礼仪
5. 乘务礼仪
6. 电话礼仪与应对技巧

第二部分 文秘写作课程大纲
课程目标
培训班围绕秘书人员必备的职业道德素养、公文写作与公文处理、会议组织与管理技巧、信息情报收集与文档管理等方面内容，以知识讲授、案例讨论、事例实训为主要培训形式，使学员的秘书业务能力有明显提高。
课程导论
现代化专业文秘工作具有综合辅导性，其必备公文写作与处理能力，科学的工作计划以及职业素养，基本的信息管理与会议组织技巧，能更有效提高秘书人员协助上司及公司团队的工作，提升秘书和所服务企业的价值，使文秘人员尽快地成为一名真正的职业秘书。本课程主要围绕如何确立秘书工作方向及探讨达成目标或标准的基本工作方法。
课程收益
了解作为一个职业化秘书所需具备的职业素质，提高秘书人员的业务能力、工作效率及工作质量，成为上司的得力助手。在秘书素养、公文写作与处理、会议组织技巧、信息管理能力四大方面实施有效的突破性提高。
课程内容2天
第一章 公文写作及公文处理 公文写作
1. 收发文处理
2. 公文处理
3. 公文分类
4. 公文的结构
5. 目录以及附件的运用
6. 秘书文字支持应达到的要求
7. 写作应注意的问题
8. 原始印章的管理
9. 保密知识与实践
第二章 会务组织
1. 会务分类－组织思路
2. 组织阶段：会前准备－会中协助会议进行－会后整理
3. 组织方法
4. 实务操作、案例分析
第三章 信息管理
1. 信息的收集
2. 信息的整理
3. 信息的传递
4. 信息的利用
5. 信息的归档