课程分类:客户服务
授课老师:
适用对象:所有想成为优秀职业人的人士
课程报价:元
会员价格:8折
授课时长:1天
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课程收益:
礼仪,已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件,塑造企业风格相吻合的专业形象,规范行为,是提高顾客满意度和企业美誉度的需要,维护企业形象的需要,并最终达到提升企业的经济效益和社会效益双效益,提升竞争力的目的,从而走向双赢的发展之路.
课程内容:
【课程大纲】
一、形象塑造
1、男士西装选择的技巧
2、穿西装的七原则
3、不同款式的领带含义及领带夹的使用
4、女士套裙选择的技巧
5、女士化妆的要求
6、养成良好的个人卫生习惯:
头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、男士的胡子、配件及饰物
7、站姿、坐姿、蹲姿、上车、拾东西
8、职业便装
9、职业礼服
10、行礼的方式
二、商务礼仪
1、介绍的礼节
2、握手的礼仪
3、交换名片的礼仪
4、会客室入座的礼仪
5、记程车的座位次序
6、主人开车时的座位次序
7、乘火车时的座位次序
8、商务交往的四忌
9、与下属相处的礼仪
10、与上司相处的礼仪
11、与同事相处的礼仪
12、目光接触的技巧
13、保持最优美的声音
14、电话沟通的技巧
(1)接电话的技巧
(2)打电话的技巧
(3)电话注意事项
15、拜访客户的礼仪
16、中餐的礼仪
17、西式自助餐的礼仪
18、奉茶和咖啡的礼仪
19、共乘电梯的礼仪
三、商务礼仪测试
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