姓名: | 张怀 | |
领域: | 人力资源 | |
地点: | 广东 广州 | |
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张怀教授:端午节升级《管理沟通》2天版完成
端午节期间,广东大雨连绵,加之流感因素,无法外出,海信科龙《管理沟通》2天课程就要在6月份实施,所以这几天的重点任务就是重新审视并修订《管理沟通》。
《管理沟通》2天版本在海信青岛总部与科龙都多次讲过,不过需要结合新情况对课程体系与内容做必要调整,今天基本完成,仔细一看,大约有30%的调整量,应该是做了一定的手术的了。
最后的课程章节确定为:
1、沟通导论
本节主要提供管理沟通的全貌、并明确沟通的极端重要性。
2、沟通风格认知
本节主要简要介绍DISC人格分析与在企业的运用。
3、沟通障碍与误区分析
重点分析个人沟通与组织沟通面临的问题与障碍。
4、沟通大道
介绍沟通者素质、心态、EQ等对沟通的影响、练习聆听、提问、演讲、书信、电话等沟通方式方法运用。
5、情景沟通---向上沟通
说明上下级关系的本质、上级期望、向上级说明、说服的技巧、如何处理与上司异议的技巧、如何协调上级的技巧。
6、情景沟通---向下沟通
练习合理的工作指示与任务交代技巧、教导技巧、表扬与批评技巧、绩效沟通技巧、80后管理技巧。
7、情景沟通---跨部门沟通
明确跨部门沟通的难点,重新界定部门之间的关系,从个人修养与行为着手调整部门关系,跨部门会议的要领。
本次修订补充与更换一些新案例,充实了一些新内容,教学内容涉及到领导定位、EQ、心态、人际关系处理、聆听、表达、反馈、演讲、会议、电话、传真、邮件、绩效沟通、有效提问等诸多方面的内容与技巧,信息量大,内容紧凑,布局更加合理。相信学员通过两天的学习,可以获得更加全面系统且有一定实际操作价值的沟通协调能力,对自身素质的提升、促进团队的协作,提高领导能力都会有较大的帮助。
张怀 |
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